通讯｜唤起小程序客服（小程序专属）
行为简介
用户可使用小程序客服消息功能，与小程序的客服人员进行沟通，在小程序内通过点击行为可以唤起该行为。如果用户为企业微信组织，小程序为企业版，可选择接入企业微信客服。 小程序客服属于小程序“系统行为”，不能添加在其他行为当中，比如修改行为的成功时、条件中等。
配置指南
- 进入微信公众平台-登入要开通客服功能的小程序-进入功能-客服入口，选择小程序客服/微信客服
- 一般在小程序内添加一个按钮组件，然后为其添加【唤起小程序客服】行为，用户就可以在点击后在小程序内唤起客服会话页面，给小程序客服发送消息；
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- 配置效果：
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- 已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话「小程序客服消息」盒子内，用户可以在小程序外查看历史客服消息，并给小程序发送消息。
小程序客服入口
添加客服：
首先需要添加客服，添加客服的入口在微信公众平台，登录自己的小程序后台，在左侧“功能”中的“客服”功能进行人员添加。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。
进入客服会话界面
- 添加好客服后，第一种入口就是直接在网页上访问网页版客服入口，点击链接进入后扫码登录，就可以进入网页客服界面了。网页版的客服工具比手机登录有更多的功能设置，可以设置分流规则、自动回复、快捷回复等功能。
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💡 Tips：
- **需要注意的是，如果接入客户在48小时内没有沟通，回话会失效将不能继续沟通（微信规则）。** - **会话内容最多存储30天**
- 另一种进入方式就是直接下方二维码进入手机端客服工具。或者在被设定为客服的状态下，微信也会自动弹出客服入口。
企业微信客服
开通企业微信客服会让开发者填写企业微信ID
企业微信ID获取路径：https://work.weixin.qq.com/
以企业微信管理员的身份登入企业微信管理端，点击【我的企业】
- 信息页最底部可查看企业ID
- 绑定成功后前往企业微信管理控台开通微信客服功能并绑定对应的小程序
- 通过客服账号可设置客服名称和绑定的客服企微人员，以及配置对应的自动回复规则和服务时间
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- 完成上述操作后，通过按钮打开小程序客服，即可推送对应规则下的客服人员了！客服人员视角：
客户视角：
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- 企业微信对微信客服提供了全方位的数据统计和配置菜单，可查询历史回话记录、满意度、数量等
更多详细内容也可以参考微信官方小程序客服文档。