智能知识库模版使用教程

⚠️ 此模版需要开通「高级版」后才可使用

模版使用场景

用于提供一个智能客服帮助客户售前、售后咨询服务；或者提供给公司内部一个智能助手，帮助员工了解公司内部规章制度、进行员工知识技能培训等智能问答场景

体验模版

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建议克隆该模版之后，先点击编辑器右上角的【预发布】按钮，成功生成项目数据库，然后点击预发布成功的链接，体验并熟悉智能知识库问答功能，然后再进行自定义修改

智能知识库定制

如现有模版无法满足您的需求，Zion 也提供定制服务，您可填写「定制需求表单」，交付专家将会与您联系

自定义智能知识库

修改 AI 配置

点击编辑器左上角 ZAI 按钮，选择「Zion 小助手」，进入 AI 配置界面

修改【预制提示】中的角色、限制内容 任务角色修改建议： 设定智能助手的角色以及世界观 例如：“你是基于《售后手册》帮助用户处理商品售后问题的助手”+「你们是一家什么样的公司，是做什么的」 任务限制修改建议：如果有知识库原文链接，则将下方蓝色下划线的部分替换为您自己的知识库链接，以及将红色下划线部分替换为您自己的知识库名称。如果没有，则可以将整个蓝色框中的内容删除

修改&上传知识库数据源

向下滑动配置，找到【知识库】，修改知识库配置

删除原知识库

取消模版本身引用的知识库内容，点击如下图所示「请选择」

点击取消「Zion帮助文档」的选择

上传自己的知识库资料

上传自己的知识库资料（仅限 pdf、md、txt、word 格式），资料一共最多 50 MB，如有需要将自己的知识内容以 Excel 的形式保存到数据库中，请联系工作人员

调试与应用

在调试界面输入问题，点击【调试】按钮，进行调试，查看问答结果，如果结果符合预期，那么点击【应用】按钮让配置生效

自定义页面配置

自定义 Logo 等图案

选中页面中显示 logo 、纹路的图片组件，在其内容中本地上传自己的logo等图片内容，上传后在图片组件的设计中调整组件合适的宽高即可

自定义源知识库跳转链接

如下所示，选中页面中的图片组件，在其交互中修改跳转的链接即可，若没有自己的源知识库，则可以直接将该图片组件删除

自定义小助手打招呼内容

回到编辑界面，在首页中选中「开启智能小助手」这个视图组件，点击该组件的【交互】，点击【打开行为编辑器】

点击下图所框选的【修改表数据】行为，找到右边栏中的「内容」，这里的「内容」是问答界面智能客服说的第一句话，自定义修改右边栏中的「内容」

自定义问答界面

选中如下所示的组件，自定义或者删除 logo、跳转、二维码等

自定义问答次数

如下图所示，在问答页面，选中【发送】按钮的视图组件，点击【打开行为编辑器】

在【行为编辑器】中点击【超出使用次数】，在其右边栏中修改限制次数即可

回到问答页面，选中如下图所示的文字组件，修改问答次数上限的显示文字内容

预览&预发布&上线

做完如上的自定义修改之后，你可以点击编辑器右上角的【预览】实时查看修改结果，点击【预发布】部署最新的项目链接点击体验，点击【发布】正式发布上线你的智能知识库